Beim Check-in wurde man nicht richtig eingewiesen, Hinweise... (März 2017)

Alter: 20 - 30 (geschäftlich) am 27. März 2017

Beim Check-in wurde man nicht richtig eingewiesen, Hinweise zum Frühstück, WLAN Nutzung, Check Out Zeiten oder genaue Beschreibung zum Zimmer fehlten. Trotz Verfügbarkeit wurde es nicht gastfreundlich angeboten das Zimmer früher zu beziehen. Sonst lief alles reibungslos und garantierte einen ruhigen Schlaf.

Gesamt:3.83333

Frühstück:4
Sauberkeit:4
Lage:5
Preis:4
Zimmer:3
Service:3


Hotel Kommentar:
Sehr geehrte Frau Gürses, es tut uns leid, daß Sie sich nicht genügend willkommen gefühlt haben. Leider können wir nicht beurteilen weshalb speziell Sie keine Information beim Check in erhalten haben, denn das ist ein obligatorischer Standard. Sie erhalten außerdem eine Liste für die Minibar / jeder Gast bekommt sie... Auf dieser Liste sind alle relevanten Informationen vorhanden Check in/check out, Minibar Preise Telefon nummern us.w. Außerdem liegt eine Informationsmappe im Zimmer in der alle wichtigen Informationen zusammen gefaßt sind. Da Sie Ihre Reservierung inkl. Frühstück gebucht hatten, ging unser Auszubildender wahrscheinlich davon aus, daß Sie diese Information kannten. Wir hoffen, Sie werden uns trotzdem wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen A.Schernau

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