Die Freundlichkeit und Servicebereitschaft war sehr unbefrie... (März 2017)

Alter: 60 - 70 (geschäftlich) am 22. März 2017

Die Freundlichkeit und Servicebereitschaft war sehr unbefriedigend. Auch der Umgang mit allergiebedingten Einschränkungen war nicht sehr serviceorientiert.

Gesamt:2.33333

Frühstück:2
Sauberkeit:1
Kommentar: das Bad war nicht sauber

Lage:4
Preis:3
Zimmer:3
Kommentar: extrem kleines Bad; Armaturen kaputt

Service:1
Kommentar: Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personals ließ zu wünschen übrig



Hotel Kommentar:
Liebe Frau Saal, das stimmt so nicht, denn Sie baten um Glutenfreies Brot, welches wir Ihnen selbstverständlich bereit gestellt haben. Bisher haben wir immer alle Wünsche unserer Gäste auch Sonderwünsche erfüllt und die Zufriedenheit unserer Gäste - wie Sie ja selbst lesen können, hier auf dem Portal, gibt uns Recht. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir nicht jedes allergiebedingte Produkte im Haus haben können und diese von uns für Sie persönlich gekauft werden müssen. Da ist es selbstverständlich, dass auch das gebuchte Frühstück bezahlt werden muss. Mit freundlichen Grüßen Andreas Schernau

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